Колл-центр (Call Center) или Центр по работе с клиентами — это платформа, состоящая из нескольких телеоператоров («должностей»), которые будут выполнять задачи, связанные с «массовыми» отношениями с клиентами, такие как отправка или прием телефонных звонков.
